ERP是Enterprise Resource Planning（企業資(zī)源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一(yī)家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今後信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即将發生(shēng)變革，而提出了這個概念。
ERP是針對物(wù)資(zī)資(zī)源管理（物(wù)流）、人力資(zī)源管理（人流）、财務資(zī)源管理（财流）、信息資(zī)源管理（信息流）集成一(yī)體(tǐ)化的企業管理軟件。它将包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開(kāi)放(fàng)系統制作。除了已有的标準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。
ERP系統的特點有：
企業内部管理所需的業務應用系統，主要是指财務、物(wù)流、人力資(zī)源等核心模塊。
物(wù)流管理系統采用了制造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本财務管理方法；人力資(zī)源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體(tǐ)系以及人力資(zī)源開(kāi)發等方面同樣集成了先進的理念。
ERP系統是一(yī)個在全公司範圍内應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據隻需在某一(yī)個系統中(zhōng)輸入一(yī)次，保證了數據的一(yī)緻性。
對公司内部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。
采用了計算機最新的主流技術和體(tǐ)系結構：B/S、INTERNET體(tǐ)系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中(zhōng)來。
集成性、先進性、統一(yī)性、完整性、開(kāi)放(fàng)性。
實用性
ERP系統實際應用中(zhōng)更重要的是應該體(tǐ)現其“管理工(gōng)具”的本質。ERP系統主要宗旨是對企業所擁有的人、财、物(wù)、信息、時間和空間等綜合資(zī)源進行綜合平衡和優化管理，ERP軟件協調企業各管理部門，ERP系統圍繞市場導向開(kāi)展業務活動，提高企業的核心競争力，ERP軟件從而取得最好的經濟效益。所以，ERP系統首先是一(yī)個軟件，同時是一(yī)個管理工(gōng)具。ERP軟件是IT技術與管理思想的融合體(tǐ)，ERP系統也就是先進的管理思想借助電(diàn)腦，來達成企業的管理目标。
整合性
ERP最大(dà)特色便是整個企業信息系統的整合，比傳統單一(yī)的系統更具功能性。
彈性
采用模塊化的設計方式，使系統本身可因應企業需要新增模塊來支持并整合，提升企業的應變能力。
數據儲存
将原先分(fēn)散企業各角落的數據整合起來，使數據得以一(yī)緻性，并提升其精确性。
便利性
在整合的環境下(xià)，企業内部所産生(shēng)的信息透過系統将可在企業任一(yī)地方取得與應用。 [1]
管理績效
ERP系統将使部分(fēn)間橫向的聯系有效且緊密，使得管理績效提升。
互動關系
透過ERP系統配合使企業與原物(wù)料供貨商(shāng)之間緊密結合，增加其市場變動的能力。而CRM客戶關系管理系統則使企業充分(fēn)掌握市場需要取向的動脈，兩者皆有助于促進企業與上下(xià)遊的互動發展關系。
實時性
ERP是整個企業信息的整合管理，重在整體(tǐ)性，而整體(tǐ)性的關鍵就體(tǐ)現于“實時和動态管理”上，所謂“兵馬未動，糧草先行”，強調的就是不同部門的“實時動态配合”，現實工(gōng)作中(zhōng)的管理問題，也是部門協調與崗位配合的問題，因此缺乏“實時動态的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空談。
及時性
ERP管理的關鍵是“現實工(gōng)作信息化”，即把現實中(zhōng)的工(gōng)作内容與工(gōng)作方式，用信息化的手段來表現，因爲人的精力和能力是有限的，現實事務達到一(yī)定的繁雜(zá)程度後，人就會在所難免的出錯，将工(gōng)作内容與工(gōng)作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化體(tǐ)系，才能擁有可靠的信息化管理工(gōng)具。
