近日視頻(pín)号和企業微信進行了功能更新,有兩個新功能開(kāi)放(fàng)使用,一(yī)個是服務功能,企業可以在視頻(pín)号首頁添加服務功能,裏邊可以添加聯系客服、門店(diàn)查詢、權益查詢、活動福利等自定義鏈接。
另一(yī)個則是企業微信進一(yī)步打通視頻(pín)号直播,企業微信可以轉發直播到企業微信聯系人、互通群當中(zhōng),還可以在企業微信中(zhōng)觀看直播,并進行二次轉發至客戶群、客戶朋友圈。
視頻(pín)号主頁新增服務功能
視頻(pín)号主頁針對已認證的企業機構賬号新增了服務功能,企業可以在視頻(pín)号主頁中(zhōng)添加聯系客服、門店(diàn)查詢、權益查詢、活動福利等自定義鏈接。
在視頻(pín)号助手官網可以對功能進行詳細設置。進入官網後點擊“設置”--“服務菜單”即可看見「配置服務」的指引,在左側點擊「添加服務」開(kāi)始配置,配置後,用戶可以點擊菜單欄打開(kāi)對應頁面。
有了這個功能的加持,視頻(pín)号的流量可以全面導入各個微信生(shēng)态,包括小(xiǎo)程序、微信客服等等,服務方式更加多樣化,視頻(pín)号的交易也有了小(xiǎo)程序作爲承接的載體(tǐ)。
有觀點認爲,此次企業微信開(kāi)通服務功能是重大(dà)利好消息,線上企業将會有更直接、更方便入口讓客戶找到自己;對線下(xià)企業來說,則是增加了新的流量入口,可以通過服務功能将線上客戶成功引流到線下(xià)。
一(yī)年前微信說“我(wǒ)們希望視頻(pín)号是每個機構的官網”,服務能力的推出則是讓這句話(huà)離(lí)實現邁進了一(yī)大(dà)步。現在視頻(pín)号已經成爲了微信各個生(shēng)态的樞紐,可以直達公衆号、小(xiǎo)程序、企業微信等生(shēng)态,并不局限于視頻(pín)。
目前視頻(pín)号的商(shāng)業閉環正在越來越完善,未來視頻(pín)号将承載企業和品牌的更多商(shāng)業活動。
企微支持轉發視頻(pín)号直播
除了開(kāi)通服務能力外(wài),企業微信也加強了對視頻(pín)号直播的支持,主要增加了三個功能。
首先,企業微信可以轉發直播到企業微信聯系人、企業微信互通群,具體(tǐ)操作與用戶在微信上轉發直播間并無明顯區别。
其次,企業微信支持觀看直播,首次觀看需要通過授權,且隻能觀看直播,不能進行評論等互動功能。
最後,企業微信可以二次轉發直播至客戶群及客戶朋友圈,也就是将直播從企業内容轉發至企業外(wài)部,具體(tǐ)操作同樣和微信端轉發類似。
以往由于轉發的不便,大(dà)量的群和客戶隻能放(fàng)在個人微信上進行運營,而此次功能的更新,則是實質上加強了企業微信對私域的運營能力,讓運營者通過企業微信運營私域時有了更多的内容能力。
企業微信雖然功能不斷更新,擁有了朋友圈、視頻(pín)号展示欄等能力,但是在私域内容運營上一(yī)直存在短闆,直播是企業進行品宣的重要手段,不能轉發直播對于擁有大(dà)量客戶的企業微信來說近乎浪費(fèi),現在這一(yī)大(dà)短闆被補齊。
1月11日,企業微信召開(kāi)2022新品發布會,在最新發布的企業微信4.0中(zhōng),企業微信全面打通與視頻(pín)号的連接,公布了衆多能力。
而最近的更新,則是進一(yī)步加強了企業微信通過視頻(pín)号高效連接消費(fèi)者的能力,不僅僅是輸出服務能力,更可以通過視頻(pín)号輸出内容,更方便與客戶建立情感連接。
可以預見,未來的私域運營将不會僅限于客服,而是會擴展到更寬廣的層面,企業微信賬号也不僅僅将是企業内部管理、溝通的工(gōng)具,與視頻(pín)号的深度關聯将讓企業微信成爲企業對外(wài)展示、溝通的重要窗口。